FAQ
常見問題
企業客戶和開發者最常問的問題。
Copay 是做什麼的？
Copay 是面向企業的穩定幣收付基礎設施，提供三條產品線：穩定幣收銀台（收款、下發、跨鏈下發）、企業 U Card、Agentic Payment。收款、餘額、下發、對賬和權限在同一套帳戶與稽核邊界內運行，由海外註冊公司營運。
支援哪些鏈和幣種？
支援 USDT 與 USDC 的多鏈收付，包括 TRON、以太坊、BSC、Polygon、Arbitrum、Base、Solana 等主流網路。實際開通範圍以商戶後台餘額頁顯示的幣種與網路為準。請務必確認付款網路與收款地址網路一致，鏈別選錯的資產無法找回。
接入要多久？技術上要做什麼？
標準接入是三步：建立訂單或為用戶建立充值地址、接收 Webhook 通知、用查詢介面確認狀態後再出貨或入帳。已提供完整 API 文件與端到端範例，具備後端開發能力的團隊通常一到兩天完成聯調；正式金鑰在企業審核通過後開放。
收款有兩種方式，我該用哪種？
訂單模式適合一次性收款：每筆呼叫建單介面，金額固定、有有效期，回應中附帶托管收銀台連結，可直接發給付款人。充值地址模式適合餘額制平台：為每位用戶建立一個長期沿用的收款地址，用戶可隨時以任意金額轉入，入帳後以回呼通知。電商類用訂單模式，用戶先充值再消費的平台用充值地址模式，兩者可同時使用。
有現成的收款頁面嗎？還是要自己做？
有。建立訂單的回應中包含托管收銀台連結，頁面包含收款 QR Code、地址、應付金額、有效期倒數，款項到帳後自動更新狀態，可直接發給付款人使用，無需自行開發前端。
手續費怎麼計算？
收款手續費按簽約費率計算，單筆設有最低值；提現按簽約的單筆固定費用自餘額扣除，獨立於提現金額之外。跨鏈下發按簽約費率計算，並設有單筆上下限。實際費率依業務量與場景於商務溝通中確定，接入前會明確寫清。
提現多久到帳？
單筆 500 USDT（含）以下，平台確認後直接發起鏈上轉帳，通常數分鐘內到帳；單筆超過 500 USDT 需管理員審批，通常 15–20 分鐘審核通過後自動轉帳。短時間內高頻發起大額提現可能觸發平台頻率風控，個別筆會略有延遲，這是資金安全的保護機制。
支援跨鏈下發嗎？
支援同幣種跨鏈下發，例如以太坊 USDT 轉出至 TRON USDT，單筆設有金額區間，手續費按簽約費率計算並設上下限。不支援不同幣種之間的兌換下發（例如 USDC 轉出為 USDT）。
怎麼對帳？出問題怎麼查？
建立訂單時帶入你自己的訂單號，所有回應與回呼都會原樣帶回，可用查詢介面精確核對；充值地址模式則以你自己的用戶 ID 關聯。回呼內容附有統一的結算標記，依它判斷是否可入帳、並以交易 ID 做冪等去重即可。商戶後台可查看訂單、餘額、下發與充值紀錄。
回呼收不到或處理失敗怎麼辦？
回呼要求你的接收服務在 5 秒內回傳 2xx，失敗會自動重試三次。連續失敗時平台會主動提醒，也可聯繫我們補發歷史事件。建議把回呼當作即時訊號，出貨或入帳前再用查詢介面確認一次狀態，如此即使遇到網路異常也不會記錯帳。
可以接 Telegram 群即時看單嗎？
可以。將 Copay 機器人加入你的業務群並完成綁定後，收款入帳、提現到帳、大額審批等關鍵節點會自動推送到群裡，也可在群內直接查詢餘額、最近訂單、提現與充值紀錄，並向機器人提問取得接入相關解答。
開通需要什麼資格？多久能審完？
Copay 面向企業客戶，開通需完成企業盡職調查（KYB），通常需要公司註冊文件、業務說明與聯絡人資訊。資料齊備後，商務會同步審核進度與尚需補充的材料。
Copay 面向個人用戶嗎？
不面向個人。Copay 服務企業商戶、平台、支付團隊和經審核的業務場景。
企業 U Card 怎麼申請？
U Card 是面向海外註冊公司的邀請制實體卡專案，需完成企業 KYB、用途審核、持卡人 KYC 與管理員開通，按批次發卡，並提供完整生命週期的管理後台。有需求可透過預約 Demo 與商務洽談。
Agentic Payment 是讓 AI 自由付款嗎？
不是。AI Agent 只能在人類預先核准的額度、白名單、鏈、幣種和稽核規則內執行支付，每一次請求都會經過策略檢查並留下稽核紀錄。網站上提供可互動的公開展示。
完整 API 文件可以公開存取嗎？
概覽、接入流程與 Merchant API 文件公開可看，包含建單、充值地址、下發、回呼驗簽與端到端範例；正式金鑰在企業審核通過後開放。