FAQ
常见问题
企业客户和开发者最常问的问题。
Copay 是做什么的？
Copay 是面向企业的稳定币收付基础设施，提供三条产品线：稳定币收银台（收款、下发、跨链下发）、企业 U Card、Agentic Payment。收款、余额、下发、对账和权限在同一套账户与审计边界内运行，由海外注册公司运营。
支持哪些链和币种？
支持 USDT 与 USDC 的多链收付，包括 TRON、以太坊、BSC、Polygon、Arbitrum、Base、Solana 等主流网络。具体开通范围以商户后台余额页显示的币种与网络为准。请务必确认付款网络与收款地址网络一致，链错资产无法找回。
接入要多久？技术上要做什么？
标准接入是三步：创建订单或为用户创建充值地址、接收 Webhook 通知、用查询接口确认状态后发货或上账。有现成 API 文档和端到端示例，具备后端开发能力的团队通常在一到两天内完成联调；生产密钥在企业审核通过后开放。
收款有两种方式，我该用哪种？
订单模式适合一次性收款：每笔调用建单接口，金额固定、有有效期，响应里带托管收银台链接，可直接发给付款人。充值地址模式适合余额制平台：给每个用户创建一个长期复用的收款地址，用户可随时任意金额转入，入账后回调通知。电商类用订单模式，用户先充值再消费的平台用充值地址模式，两者可同时使用。
有现成的收款页面吗？还是要自己做？
有。创建订单的响应里包含托管收银台链接，页面包含收款二维码、地址、应付金额、有效期倒计时，到账后自动更新状态，可直接发给付款人使用，无需自行开发前端。
手续费怎么计算？
收款手续费按签约费率计算，单笔有最低值；提现按签约的单笔固定费用从余额中扣除，独立于提现金额之外。跨链下发按签约费率计算并设有单笔上下限。具体费率按业务量和场景在商务沟通中确定，接入前会明确写清。
提现多久到账？
单笔 500 USDT（含）以下，平台确认后直接发起链上转账，通常几分钟内到账；单笔超过 500 USDT 需管理员审批，通常 15–20 分钟审核通过后自动转账。短时间内高频发起大额提现可能触发平台频率风控，个别笔会稍有延迟，这是资金安全的保护机制。
支持跨链下发吗？
支持同币种跨链下发，例如以太坊 USDT 转出到 TRON USDT，单笔有金额区间限制，手续费按签约费率计算并设上下限。不支持不同币种之间的兑换下发（如 USDC 转出为 USDT）。
怎么对账？出问题怎么查？
创建订单时传入你自己的订单号，所有响应与回调都会原样带回，可用查询接口精确核对；充值地址模式则用你自己的用户 ID 关联。回调载荷带有规整的结算标识，按它判断是否可上账、按交易 ID 幂等去重即可。商户后台可查看订单、余额、下发与充值记录。
回调收不到或处理失败怎么办？
回调要求你的接收服务在 5 秒内返回 2xx，失败会自动重试三次。连续失败时平台会主动提醒，也可联系我们补发历史事件。建议把回调当作实时信号，发货或上账前用查询接口再确认一次状态，这样即使网络异常也不会错账。
可以接 Telegram 群实时看单吗？
可以。把 Copay 机器人加入你的业务群并完成绑定后，收款入账、提现到账、大额审批等关键节点会自动推送到群里，也可在群内直接查询余额、最近订单、提现与充值记录，并向机器人提问获得接入相关的解答。
开通需要什么资质？多久能审完？
Copay 面向企业客户，开通需要完成企业尽调（KYB），通常需要公司注册文件、业务说明和联系人信息。资料齐全后商务会同步审核进度与所需补充材料。
Copay 面向个人用户吗？
不面向个人。Copay 服务企业商户、平台、支付团队和经审核的业务场景。
企业 U Card 怎么申请？
U Card 是面向海外注册公司的邀请制实体卡项目，需完成企业 KYB、用途审核、持卡人 KYC 和管理员开通，按批次发卡，并提供完整生命周期的管理后台。有需求可通过预约 Demo 与商务沟通。
Agentic Payment 是让 AI 自由付款吗？
不是。AI Agent 只能在人类预先批准的额度、白名单、链、币种和审计规则内执行支付，每一次请求都会经过策略校验并留下审计记录。站上提供可交互的公开演示。
完整 API 文档可以公开访问吗？
概览、接入流程和 Merchant API 文档公开可看，包含建单、充值地址、下发、回调验签与端到端示例；生产密钥在企业审核通过后开放。